POLITICA DE PRIVACIDADE
IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
Quimialbi - Unipessoal, Lda.
Rua A - Lote P8E - Armazém E - Zona Industrial - 6000-459 Castelo Branco
NIPC: 507 861 175
Telefone: +351 963 773 390
E-mail: geral@quimialbi.pt
Informação sobre proteção de dados pessoais
A Lei da Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, de ora em diante “LPDP”) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, em diante “RGPD”) asseguram a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.
Nos termos legais consideram-se dados pessoais, qualquer “informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“o titular dos dados”); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.”.
Mediante a aceitação da presente Política de Privacidade o utilizador presta o seu consentimento informado, expresso, livre e inequívoco para o tratamento dos dados pessoais fornecidos através do website http://www.quimialbi.pt serem incluídos num ficheiro da responsabilidade da QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., cujo tratamento nos termos da legislação sobre proteção de dados pessoais cumpre as medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas.
A QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., mantém uma base de dados com o registo dos seus clientes composta apenas pelos dados pessoais fornecidos pelo próprio titular dos dados na altura do registo, sendo estes recolhidos e tratados automaticamente pela QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais.
Em caso algum serão solicitados dados pessoais sobre a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas, ou a filiação sindical, bem como o tratamento de dados genéticos, dados biométricos para identificar uma pessoa de forma inequívoca, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa.
Em caso algum a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., levará a cabo qualquer uma das seguintes atividades com os dados pessoais facultados através deste site, sem o consentimento prévio expresso do titular dos dados ou salvo para cumprimento de obrigações legais:
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Ceder a outras pessoas ou outras entidades;
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Transferir para fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
Finalidades do tratamento de dados pessoais
Os dados pessoais tratados através desta página serão unicamente utilizados para as seguintes finalidades:
1.Comunicação e esclarecimentos;
2.Processamento de pedidos de informação;
3.Processamento de reclamações;
4.Atividades de análise estatística;
5.Envio de newsletters (caso o visitante tenha dado o seu consentimento).
A QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA.., garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos. Não obstante a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais adequadas para o efeito, importa ter presente que a recolha de dados em redes abertas permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, havendo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
A falta de resposta aos dados assinalados como obrigatórios, implica a impossibilidade de dar resposta à solicitação do titular dos dados.
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Conservação de dados
Os prazos de conservação dos dados pessoais dos utilizadores por parte da QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., serão distintos consoante a finalidade do tratamento.
Assim, a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., irá conservar os dados pessoais do utilizador, pelo menos, durante a existência da relação contratual, para entrega de produtos e serviços e/ou desde que os utilizadores não solicitem o apagamento de dados pessoais da QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA.
Os utilizadores compreendem e aceitam que determinados dados pessoais deverão ser conservados por parte da QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA.., para cumprimento de obrigações legais e de acordo com os prazos estabelecidos na legislação.
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Medidas de segurança
A QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., declara que implementou e continuará a implementar as medidas de segurança de natureza técnica e organizativa necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais que lhe sejam fornecidos visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado atual da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.
A QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., garante a confidencialidade dos dados fornecidos através deste website. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação. Todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL) que os encripta/codifica (transforma num código).
Os dados pessoais são tratados com o nível de proteção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, sendo o utilizador consciente e aceitando que as medidas de segurança em Internet não são inexpugnáveis.
Sempre que aceder a dados pessoais QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA.., compromete-se a:
– Armazená-los por intermédio de medidas de segurança, legalmente exigíveis, de natureza técnica e organizativa, que garantam a sua segurança, evitando assim a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com o estado da tecnologia em cada momento, a natureza dos dados e os possíveis riscos a que estejam expostos;
– Utilizar os dados exclusivamente para as finalidades previamente definidas;
– Conservar os dados durante o prazo necessário à concretização da finalidade que originou a sua recolha;
– Certificar-se que os dados são tratados unicamente pelos colaboradores cuja intervenção seja necessária para satisfazer a solicitação do titular dos dados, estando os mesmos obrigados ao dever de sigilo e de confidencialidade. Existindo a possibilidade de a informação ser revelada a terceiros para os referidos fins, estes devem ser obrigados a guardar a devida confidencialidade em conformidade com o previsto neste documento.
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Exercício dos direitos
De acordo com o disposto na LDPD e no RGPD, o utilizador pode exercer a todo o tempo os seus direitos de informação, acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e revogação do consentimento através de solicitação escrita dirigida à QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., pelos seguintes meios:
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Via postal para o endereço: Rua A - Lote P8E - Armazém E - Zona Industrial - 6000-459 Castelo Branco
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Email para o endereço de correio eletrónico: geral@quimialbi.pt
Autoridade de controlo
Nos termos legais, o titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) www.cnpd.pt
Alterações à política de privacidade
A QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., reserva-se ao direito de rever a presente Política a qualquer momento que considere oportuno, pelo que se recomenda que os utilizadores verifiquem esta política de privacidade regularmente e/ou cada vez que acederem ao Website.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
A QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., informa que a Lei nº 144/2015, de 8 de Setembro sobre a resolução alternativa de litígios de consumo, estabeleceu um novo enquadramento jurídico dos mecanismos de resolução extrajudicial de litígios de consumo, criando em Portugal a Rede de Arbitragem de Consumo.
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Assim sendo, quando um consumidor tem um litígio decorrente da compra de produtos comercializados pela QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., este poderá sempre recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumos (RAL), uma vez que estas entidades estão autorizadas a efetuar a mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo em Portugal.
Estas entidades RAL são independentes e dispõem de pessoal especializado que, de modo imparcial, ajudam o consumidor e a empresa a chegar a uma solução amigável por via da mediação ou da conciliação ou, por outro lado, caso esse acordo não seja alcançado, permitem que seja tomada uma decisão por árbitros num processo simples e rápido, por via da arbitragem.
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Para conhecer a lista atualizada de entidades RAL prevista pela Lei n.º 144/2015, bem como os tipos de litígios abrangidos, deverá consultar o portal da Direção Geral do Consumidor, que é a autoridade nacional competente para organizar a inscrição e a divulgação da lista de entidades RAL, em www.consumidor.pt ou em www.arbitragemdeconsumo.org.
TERMOS E CONDIÇÕES
Os termos e condições de venda descritos abaixo, regem as relações contratuais entre o vendedor e o utilizador do site e são as únicas aplicáveis. A QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. pode modificar em qualquer altura estas condições, gerindo as que estavam em vigor no momento da realização do pedido e que foram aceites pelo utilizador adquirente. A QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. não se responsabiliza pelos mal-entendidos que possam surgir devido às diferenças entre eles, e que possam existir em um acesso anterior ao momento em que o pedido é feito, por isso recomenda que, antes de o confirmar, estas sejam lidas.
De qualquer forma, as modificações são aplicáveis a partir de sua publicação na Internet e não se aplicam a contratos celebrados antes desse momento.
Ao ler e aceitar as condições gerais pelo utilizador significa que as leu, compreendeu e dá o seu acordo sem quaisquer reservas.
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Processamento de pedidos
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Como encomendar
Os pedidos serão feitos através de link da loja online disponível em https://quimialbi.pt, seguindo as instruções nele detalhadas.
Os pedidos apenas podem ser enviados para Portugal Continental.
O utilizador, antes de enviar o pedido, deve ler e aceitar as condições gerais.
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Pagamento
Todos os preços publicados na loja online, exceto omissão ou transcrição ou erro de computador, são válidos e incluem o IVA correspondente, mas não os custos de transporte e outras despesas que possam ser geradas e que, em qualquer caso, serão totalmente conhecidas pelo comprador antes do pagamento, para que o preço final seja refletido no cálculo do pedido.
Esses preços podem, a qualquer momento, ser livremente revistos e modificados pela QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. No entanto, o preço será respeitado se o pedido tiver sido processado antes da atualização dos preços registados na loja online.
A QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. oferece uma forma de pagamento possível: por transferência bancária.
Pagamento por transferência bancária
A QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. irá, após confirmação da receção do pedido, dar indicação do NIB/IBAN a creditar e a sua encomenda só será processada quando o pagamento for autorizado pelo seu banco. Por regra, será aceite o envio do comprovativo da boa execução da transferência efetuada, como prova da sua execução, podendo a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. não considerar o documento válido até que esteja comprovado o seu crédito na conta de depósitos à ordem previamente indicada.
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Processamento de pedidos
Após receção do pedido e confirmação por parte da QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., um e-mail será recebido dentro de um período máximo de 24 horas, com indicação do montante, NIB/IBAN e prazo para pagamento, confirmando igualmente a disponibilidade do produto e o prazo previsível de entrega.
Se à data da confirmação do pedido, algum dos itens pedidos não estiver disponível em stock, a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. enviará um e-mail, ou encontrará uma forma de contacto no mais curto espaço de tempo possível (a partir da data em que o pedido for registado) para informá-lo sobre a data previsível para a reposição do mesmo, ou na impossibilidade da sua reposição e consequente envio. No caso de ser impossível, devido a circunstâncias de produção ou distribuição, enviar o item solicitado, ou no caso de não haver por parte do utilizador interesse em aguardar pela data de reposição e posterior envio, terá a possibilidade de alterar os produtos solicitados ou o reembolso dos valores que foram pagos pelos itens mencionados, que será efetuado num prazo máximo de 30 dias.
Se um ou vários dos itens do seu pedido inicial não estiver disponível, poderá optar por comunicar sua intenção de receber parcialmente o pedido e propor o restante do envio na data em que ele estiver disponível. Nesse caso, os itens enviados à posteriori, pertencentes ao pedido inicial, serão enviados e ficarão isentos dos portes de envio, excluindo-se desta isenção produtos acrescidos e não listados no pedido inicial.
O pedido chegará aproximadamente nas 48 horas subsequentes, após receção da respetiva liquidação do montante calculado, no email de confirmação da encomenda por parte da QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA.
Os envios apenas são efetuados durante os dias úteis, pelo que as 48 horas descritas, referem-se apenas a envios entre segunda a sexta-feira, excluindo-se feriados locais e nacionais.
Em caso de atraso na entrega, pode entrar em contato com a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA.. através de qualquer um dos canais de comunicação indicados no website da empresa.
O pedido será enviado para o endereço indicado no momento da compra, por intermédio de uma empresa de transporte ou por transporte próprio.
É conveniente, no momento da entrega, que o cliente verifique se tudo está de acordo com o seu pedido e em perfeitas condições. Se não concordar com os itens entregues ou com suas condições, assine e indique manualmente na nota de entrega da transportadora as anomalias encontradas no recebimento.
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Resolução por falta de satisfação e política de devolução
Os produtos comercializados pela QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. podem diferir das imagens apresentadas no website, portanto, essas fotografias são apenas ilustrativas com fins informativos, mas não contratuais.
O cliente pode reivindicar apenas se:
– Os produtos recebidos não corresponderem ao solicitado ou a quantidade não corresponder ao pedido, com as exceções indicadas, em relação à possibilidade de receber pedidos parciais no caso de algum dos produtos solicitados não existir em stock (se a quantidade ou o produto indicado na guia de transporte ou fatura não corresponder à quantidade ou produto realmente contido na remessa, o transportador deverá ser notificado, informando a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. desta circunstância na própria guia de transporte);
– A embalagem está seriamente danificada, afetando a qualidade do produto (neste caso, deve ser comunicado à transportadora, informando-o na guia de transporte);
– Os produtos estão em más condições no momento da receção. Nesse caso, deve enviar informação à QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. no próprio dia da entrega.
No caso de ocorrer pelo menos uma das situações acima descritas, e cumprindo os prazos e procedimentos definidos para comunicação das anomalias, terá direito ao reembolso integral dos bens, incluindo impostos e custos de envio. Para que tal seja possível, o pedido deve ser devolvido na sua embalagem original.
O reembolso do valor será feito após a verificação do alegado defeito pela QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., no prazo máximo de 30 dias. Caso os produtos, uma vez devolvidos, estejam em boas condições, o valor do pedido não será devolvido ao cliente e poderá ser reenviado, desde que o cliente o solicite assumindo novamente os custos de envio. Caso apenas parte dos bens estejam com defeito, somente a parte do preço correspondente a esse produto será devolvida, mas não os custos de remessa, que, em qualquer caso, são fixos.
Se a remessa for rejeitada pelo cliente, ou o cliente não a recolher, sem justa causa, a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. ficará isenta de responsabilidade pela deterioração que o produto possa sofrer, como resultado da falta de recebimento, não sendo obrigada a devolver qualquer valor.
Obrigações do cliente
O cliente compromete-se a:
– Facultar dados pessoais e moradas corretas;
– Não utilizar identidades falsas;
– Respeitar os limites de encomendas impostos.
Caso algum dos dados esteja incorreto, ou seja, insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do cliente, sendo que a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA.declina qualquer responsabilidade. No caso de o cliente violar alguma destas obrigações, a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja.
POLITICA DE COOKIES
A QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. informa que utiliza cookies para melhorar o desempenho e a sua experiência como utilizador e ainda para garantir as funcionalidades disponibilizadas no site.
Os cookies são pequenos ficheiros que armazenam dados no computador, TV, telemóvel ou outro dispositivo do titular dos dados que utilize determinados serviços. Permitem que a entidade que coloca o cookie no dispositivo o reconheça em diferentes websites, serviços, dispositivos e/ou sessões de navegação.
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