Termos e Condições

Os termos e condições de venda descritos abaixo, regem as relações contratuais entre o vendedor e o utilizador do site e são as únicas aplicáveis. A QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. pode modificar em qualquer altura estas condições, gerindo as que estavam em vigor no momento da realização do pedido e que foram aceites pelo utilizador adquirente. A QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. não se responsabiliza pelos mal-entendidos que possam surgir devido às diferenças entre eles, e que possam existir em um acesso anterior ao momento em que o pedido é feito, por isso recomenda que, antes de o confirmar, estas sejam lidas.

De qualquer forma, as modificações são aplicáveis a partir de sua publicação na Internet e não se aplicam a contratos celebrados antes desse momento.

Ao ler e aceitar as condições gerais pelo utilizador significa que as leu, compreendeu e dá o seu acordo sem quaisquer reservas.

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Processamento de pedidos

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Como encomendar

Os pedidos serão feitos através de link da loja online disponível em https://quimialbi.pt, seguindo as instruções nele detalhadas.

Os pedidos apenas podem ser enviados para Portugal Continental.

O utilizador, antes de enviar o pedido, deve ler e aceitar as condições gerais.

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Pagamento

Todos os preços publicados na loja online, exceto omissão ou transcrição ou erro de computador, são válidos e incluem o IVA correspondente, mas não os custos de transporte e outras despesas que possam ser geradas e que, em qualquer caso, serão totalmente conhecidas pelo comprador antes do pagamento, para que o preço final seja refletido no cálculo do pedido.

Esses preços podem, a qualquer momento, ser livremente revistos e modificados pela QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. No entanto, o preço será respeitado se o pedido tiver sido processado antes da atualização dos preços registados na loja online.

A QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. oferece uma forma de pagamento possível: por transferência bancária.

 

Pagamento por transferência bancária

A QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. irá, após confirmação da receção do pedido, dar indicação do NIB/IBAN a creditar e a sua encomenda só será processada quando o pagamento for autorizado pelo seu banco. Por regra, será aceite o envio do comprovativo da boa execução da transferência efetuada, como prova da sua execução, podendo a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. não considerar o documento válido até que esteja comprovado o seu crédito na conta de depósitos à ordem previamente indicada.

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Processamento de pedidos

Após receção do pedido e confirmação por parte da QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., um e-mail será recebido dentro de um período máximo de 24 horas, com indicação do montante, NIB/IBAN e prazo para pagamento, confirmando igualmente a disponibilidade do produto e o prazo previsível de entrega.

 

Se à data da confirmação do pedido, algum dos itens pedidos não estiver disponível em stock, a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. enviará um e-mail, ou encontrará uma forma de contacto no mais curto espaço de tempo possível (a partir da data em que o pedido for registado) para informá-lo sobre a data previsível para a reposição do mesmo, ou na impossibilidade da sua reposição e consequente envio. No caso de ser impossível, devido a circunstâncias de produção ou distribuição, enviar o item solicitado, ou no caso de não haver por parte do utilizador interesse em aguardar pela data de reposição e posterior envio, terá a possibilidade de alterar os produtos solicitados ou o reembolso dos valores que foram pagos pelos itens mencionados, que será efetuado num prazo máximo de 30 dias.

 

Se um ou vários dos itens do seu pedido inicial não estiver disponível, poderá optar por comunicar sua intenção de receber parcialmente o pedido e propor o restante do envio na data em que ele estiver disponível. Nesse caso, os itens enviados à posteriori, pertencentes ao pedido inicial, serão enviados e ficarão isentos dos portes de envio, excluindo-se desta isenção produtos acrescidos e não listados no pedido inicial.

O pedido chegará aproximadamente nas 48 horas subsequentes, após receção da respetiva liquidação do montante calculado, no email de confirmação da encomenda por parte da QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA.

Os envios apenas são efetuados durante os dias úteis, pelo que as 48 horas descritas, referem-se apenas a envios entre segunda a sexta-feira, excluindo-se feriados locais e nacionais.

Em caso de atraso na entrega, pode entrar em contato com a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA.. através de qualquer um dos canais de comunicação indicados no website da empresa.

O pedido será enviado para o endereço indicado no momento da compra, por intermédio de uma empresa de transporte ou por transporte próprio.

É conveniente, no momento da entrega, que o cliente verifique se tudo está de acordo com o seu pedido e em perfeitas condições. Se não concordar com os itens entregues ou com suas condições, assine e indique manualmente na nota de entrega da transportadora as anomalias encontradas no recebimento.

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Resolução por falta de satisfação e política de devolução

Os produtos comercializados pela QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. podem diferir das imagens apresentadas no website, portanto, essas fotografias são apenas ilustrativas com fins informativos, mas não contratuais.

O cliente pode reivindicar apenas se:

– Os produtos recebidos não corresponderem ao solicitado ou a quantidade não corresponder ao pedido, com as exceções indicadas, em relação à possibilidade de receber pedidos parciais no caso de algum dos produtos solicitados não existir em stock (se a quantidade ou o produto indicado na guia de transporte ou fatura não corresponder à quantidade ou produto realmente contido na remessa, o transportador deverá ser notificado, informando a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. desta circunstância na própria guia de transporte);

– A embalagem está seriamente danificada, afetando a qualidade do produto (neste caso, deve ser comunicado à transportadora, informando-o na guia de transporte);

– Os produtos estão em más condições no momento da receção. Nesse caso, deve enviar informação à QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. no próprio dia da entrega. 

No caso de ocorrer pelo menos uma das situações acima descritas, e cumprindo os prazos e procedimentos definidos para comunicação das anomalias, terá direito ao reembolso integral dos bens, incluindo impostos e custos de envio. Para que tal seja possível, o pedido deve ser devolvido na sua embalagem original.

O reembolso do valor será feito após a verificação do alegado defeito pela QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA., no prazo máximo de 30 dias. Caso os produtos, uma vez devolvidos, estejam em boas condições, o valor do pedido não será devolvido ao cliente e poderá ser reenviado, desde que o cliente o solicite assumindo novamente os custos de envio. Caso apenas parte dos bens estejam com defeito, somente a parte do preço correspondente a esse produto será devolvida, mas não os custos de remessa, que, em qualquer caso, são fixos.

Se a remessa for rejeitada pelo cliente, ou o cliente não a recolher, sem justa causa, a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. ficará isenta de responsabilidade pela deterioração que o produto possa sofrer, como resultado da falta de recebimento, não sendo obrigada a devolver qualquer valor.

Obrigações do cliente

O cliente compromete-se a:

– Facultar dados pessoais e moradas corretas;

– Não utilizar identidades falsas;

– Respeitar os limites de encomendas impostos.

Caso algum dos dados esteja incorreto, ou seja, insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do cliente, sendo que a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA.declina qualquer responsabilidade. No caso de o cliente violar alguma destas obrigações, a QUIMIALBI - UNIPESSOAL, LDA. reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja.